Aviso de Privacidad
Guacamole Tours SA de CV se preocupa por la confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus clientes y se compromete velar por la protección de su privacidad y cumplimiento de Leyes aplicables a la protección de datos personales. Guacamole Tours SA de CV., en afiliación con Price Res S.A.P.I. de C.V, actúan como responsables del uso y protección de sus datos personales.
Guacamole Tours SA de CV, con domicilio en Avenida Xpuhil, Supermanzana 19, Manzana 23, Lote 8, Oficina 201, Cancún, Quintana Roo 77500, México.
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Datos que se recaudan
Datos personales
Los datos personales que se recaudan incluyen: nombres, apellidos, número telefónico, domicilio, código postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de formas de pago. En caso de pagar con tarjeta de crédito se recolectará el número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta, y dirección del estado de cuenta o facturación de la tarjeta de crédito. Para reservar vuelos internacionales se recaudarán: fecha de nacimiento, número de pasaporte, nombre del pasajero(s), y número telefónico de una persona de contacto de emergencia que no vaya a viajar en esas fechas. Al reservar vuelos con escala o destino final en Estados Unidos se recolectará datos de nacionalidad y sexo de cada pasajero.
Al reservar cruceros y circuitos de viaje se pedirá al cliente copia del pasaporte de todos los pasajeros. En caso de que una reservación no apruebe el protocolo de verificación de riesgo, se pedirá al titular de la reservación copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia de una identificación oficial con fotografía por ambos lados. En caso de cargos duplicados en la tarjeta de crédito del cliente y reembolsos a cuentas personales se pedirá copia del estado de cuenta. La información es recolectada y guardada cuando eliges hacer una reservación con GuacamoleTravel a través de internet, vía telefónica, presencial o escrita. El presente Aviso de Privacidad con fundamento en el Artículo 10 fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tiene como propósito el de cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular de los datos y PriceTravel. El titular podrá manifestar su desacuerdo al sistema de manejo de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias o que dieron origen a la relación entre el cliente y GuacamoleTravel mediante los procedimientos de acceso, rectificación, cancelación, oposición que se describen en el presente Aviso de Privacidad.
GuacamoleTravel realiza recolección de datos de buena fe, por tal motivo se presume que los datos que otorga el usuario son verídicos, completos y correctos. Estos datos podrán ser utilizados por GuacamoleTravel y/o nuestros afiliados, con la intención de informar a los usuarios acerca de: promociones, lanzamiento o cambio de productos y/o servicios nuevos. Así como para cualquier actividad que ayude a promover, mejorar y evaluar el servicio prestado por GuacamoleTravel. De igual forma, GuacamoleTravel se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.
Información no personal
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La información no personal se recolecta y guarda de forma automática cada vez que entras a GuacamoleTravel. Dicha información es utilizada únicamente para hacer mejoras constantes al servicio brindado a nuestros clientes.
Manejo de cookies Hay 2 acciones básicas sobre el manejo de cookies: 1. Los permisos de tu navegador pueden ser cambiados para aceptar o bloquear cookies. El proceso puede variar un poco dependiendo el navegador de tu preferencia. Si deseas revisar esta opción, puedes hacer una búsqueda en Google (o el buscador de tu preferencia) con la frase "Cómo administrar las cookies en (nombre de tu navegador)". Puedes eliminar todas los cookies que ya existen en tu computadora 2. , si necesitas de ayuda puede leer la siguiente guía sobre cómo eliminar las cookies (abrirá en una ventana nueva).
Uso de datos
Los datos que proporcionas tendrán las siguientes finalidades:
• Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que hayas contratado a través de GuacamoleTravel por los siguientes medios: electrónicos, telefónicos, de forma presencial o por escrito.
• Envío de avisos vía correo electrónico exclusivamente para informar sobre cambios o eventos relacionados con tu itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de GuacamoleTravel, sus empleados o representantes.
• Llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica o presencial si GuacamoleTravel o sus representantes lo consideran necesario.
• Llamadas telefónicas para solicitar documentos que establezcan la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si GuacamoleTravel lo considera necesario.
• Para recibir ofertas de viaje por correo electrónico si aceptaste suscribirte a nuestro boletín de ofertas vía electrónica, telefónica, presencial o escrita. En cada correo electrónico enviado por GuacamoleTravel se encuentra un enlace para darte de baja en caso que no ya no desees recibir el boletín.
• Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan las estadísticas que permiten a GuacamoleTravel mejorar los servicios que reciben nuestros clientes.
Límite de uso de divulgación de información
En nuestro programa de promociones, ofertas o servicios a través de correo electrónico, sólo GuacamoleTravel tiene acceso a la información obtenida (exclusivamente el correo electrónico del titular). En nuestros correos electrónicos pueden incluirse ofertas de terceras personas que sean socios comerciales, proveedores o empresas afiliadas de GuacamoleTravel. Los mensajes o avisos promocionales se envían única y exclusivamente a quien ha aceptado suscribirse, puedes dejar de recibir estos mensajes y avisos dando de baja tu correo electrónico en el momento que lo desees dando clic en el enlace que aparece en cada correo enviado por nosotros.
Protección de tus datos personales
Para resguardar los datos que ingreses en GuacamoleTravel, se utiliza un sistema de seguridad sofisticado que protege la información de nuestros clientes contra accesos no autorizados. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de datos y tecnologías de codificación construidas con los mejores estándares de la industria. Toda transmisión de datos de los sitios de GuacamoleTravel se codifica antes de enviarse usando tecnología SSL-3.
Cómo acceder a tus datos personales
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece cuatro (4) acciones que tienes derecho a ejercer sobre los datos personales que proporcionas: (i) Puedes tener acceso a tus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos (ii) Rectificar o modificar tus datos en caso de ser incorrectos o estén desactualizados; (iii) Hacer cancelación de tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, o estén siendo utilizados sin tu consentimiento o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, (iv) Ejercer oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos (conocidos como derechos ARCO).
Si necesitas acceso a los datos personales que proporcionaste, envía al correo electrónico [email protected] en atención a Erick Cervantes , una solicitud con lo siguiente:
1. Nombrecompletoyteléfonoodomicilio 2. Copia de una identificación oficial con foto o que te acredite como titular de los datos a los cuales deseas acceder o en su caso como representante legal del titular. 3. Especificar el tratamiento qué deseas que se haga con los datos personales recabados. 4. Número localizador. Con este dato podemos encontrar rápidamente tus datos.
GuacamoleTravel comunicará al titular mediante correo electrónico, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Transferencia de datos
Los datos personales que proporcionas al momento de reservar son compartidos con los proveedores o empresas afiliadas con los que contrataste para procesar y completar los servicios que adquiriste mediante PriceTravel. Nunca transferimos datos personales a personas o empresas ajenas a PriceTravel. La información que se transmite a proveedores o empresas afiliadas con los que contrataste, dependen del servicio que reservaste:
• Hotel, traslados, tours y boletos de autobús: se transfiere exclusivamente al proveedor tu nombre y apellidos.
• Vuelos que no tengan escala o destino final en Estados Unidos: se transfiere a la aerolínea únicamente tu nombre y apellidos.
• Para vuelos con escala o destino final en Estados Unidos, se transfiere a la Administración de Transporte y Seguridad del Gobierno de Estados Unidos únicamente tu nombre completo, fecha de nacimiento y sexo.
• Para reservaciones de renta de autos, se transfiere únicamente tu nombre, apellidos y domicilio.
• Cruceros: nombre, apellidos y número de pasaporte
• Circuitos de viaje: nombre, apellidos y copia del pasaporte
La finalidad de la transmisión de los datos anteriormente enlistados es necesaria para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica entre el cliente y PriceTravel. El titular podrá manifestar su negativa previa al tratamiento de sus datos personales mediante el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad, o bien, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre PriceTravel y el titular de los datos. Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.
Cambios a este Aviso de Privacidad
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Última actualización 7 de marzo 2014 Si usted tiene cualquier pregunta sobre esta política de seguridad o referente a cualquier contenido mostrado en este sitio, por favor contáctenos.